OMDØMMEREISEN 2017:

Hvordan snu en skikkelig nedtur
​

Det som kjennetegner selskaper som sliter med omdømmet, er utydelige konsepter, plutselige endringer eller negativ omtale.

Endringer er nødvendig for fremdrift, men ikke alle grep er gode grep. Fornyelse og konsepter må gjøres på en måte som treffer og oppleves positivt. Opplevelsen av forutsigbarhet for kunden er viktig. 
 
Et eksempel på et konsept som fikk en ublid mottakelse i markedet var «Bestevenn»-satsningen til Rema 1000. Denne strategien knyttes til omdømmefallet, da dagligvarekjempen raste nedover både i Kantar TNS’ omdømmemåling for 2017 og i Ipsos ferske rapport om omdømme:

Rema 1000 opplevde det kraftigste omdømmefallet i målingene, og de lover å komme sterkere tilbake neste år. Selv om matvarebransjens omdømme har variert de siste årene har Coop, Kiwi og Meny hatt et positivt løft i årets barometre.
 
Konkurransen i toppen er stor. Vinmonopolet har en suveren førsteplass for femte året på rad. De er etterfulgt av Volvo, Tine, Flytoget og Norsk Tipping, viser omdømmemålingen for 2017 fra Kantar TNS.

Ipsos la frem sine tall i oktober, og det fremgår at flere kjente merkevarer opplever negativ utvikling for omdømmet. Størst nedtur hadde Bring, SINTEF, Norwegian, Reitan-gruppen og TV 2 på indeksen.
 
DNB og Nordea har gått nedover i begge omdømmemålingen det siste året. I 2016 var det mye oppmerksomhet knyttet til Panama Papers-avsløringene, hvor spesielt DNB og Nordea var sterkt involvert. 

SpareBank 1 er en av omdømmevinnerne målt i fremgang fra i fjor. Samlet sett i målingen har Skandiabanken fortsatt det sterkeste omdømme.
 
OMDØMMEINDEKSEN 2017: Se hele oversikten her.
 
Kjernen i positiv omdømmebygging ligger i måten virksomheten handler, men også i kommunikasjonen og virksomhetens evne til å etablere og vedlikeholde gode relasjoner til omverdenen. 

Omdømme er de emosjonelle og rasjonelle oppfatninger av, og forventninger til en virksomhet. Det ligger ofte betydelig og målrettet arbeid bak et godt renommé.

For å bygge omdømme i omgivelsene er det i dag viktig med åpenhet, transparens og tydelig kommunikasjon. For å engasjere bredt må man berøre følelser, og bli oppfattet som solid, ærlig og ekte. Engasjementet må komme innenfra og starter med selskapets kjerneverdier og identitet. Et handlingsløp som samsvarer er avgjørende. 

Vi tilbyr hjelp på hele omdømmereisen, og yter også bistand når omdømme virkelig er satt på ildprøve. 

Calibr har strategiske rådgivere med lang fartstid i fra næringsliv, kommunikasjon og juss med fokus på krisehåndtering og kommunikasjonstjenester. Vi er også spesialisert digital storytelling og promotering for målbar vekst.

Ikke vent - få hjelp nå.

*) Kantar TNS sin årlige syndikerte omdømmeundersøkelse gjennomføres blant et utvalg av Norges største og mest kjente virksomheter. I 2017 er 70 virksomheter kartlagt. Tall gjengis etter samtykke fra Kantar TNS.